Tổng đài OCB chăm sóc khách hàng 24/7 số bao nhiêu? Thông tin một số kênh liên hệ khác

Tổng đài OCB là kênh thông tin uy tín và chính thống nhất, nơi khách hàng có thể tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cũng như góp ý, gửi khiếu nại khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OCB. Vậy tổng đài OCB số bao nhiêu? Liên hệ bằng cách nào?

Bạn đang muốn liên hệ tới tổng đài ngân hàng OCB nhưng lại chưa biết gọi vào số nào và liên hệ ra sao. Bài viết dưới đây của Blogkienthuc.edu.vn sẽ cung cấp những thông tin chi tiết nhất về tổng đài OCB để bạn tham khảo.

Bạn đang đọc: Tổng đài OCB chăm sóc khách hàng 24/7 số bao nhiêu? Thông tin một số kênh liên hệ khác

Đôi nét về ngân hàng OCB

Thông tin chung

• Tên tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông.
• Tên tiếng Anh: Orient Commercial Joint Stock Bank.
• Tên viết tắt: Ngân hàng Phương Đông OCB.
• Trụ sở chính: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
• Website: https://www.ocb.com.vn.
• Email: [email protected].

Lịch sử hình thành và phát triển

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông (OCB) được thành lập vào ngày 10/06/1996, trên lãnh thổ Việt Nam và của nước Việt Nam. Tính đến nay, OCB đã đi vào hoạt động được hơn 25 và có hơn 200 đơn vị kinh doanh khắp cả nước với gần 6000 cán bộ nhân viên, cùng hơn 200 chi nhánh. 

Trong suốt quá trình đó, OCB đã đạt được nhiều thành tựu như:

• Năm 2019, OCB là một trong 3 tổ chức nhận giải “Doanh nghiệp xuất sắc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương” tại lễ trao giải Asia Pacific Entrepreneurship Awards.
• Năm 2020, OCB được vinh danh trong Top 10 ngân hàng Thương mại Việt Nam uy tín nhất năm và bảng xếp hạng trong Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam.
• Năm 2021, OCB chính thức niêm yết cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh.

Sản phẩm và dịch vụ

Một số sản phẩm, dịch vụ của OCB có thể kể đến như:

• Dịch vụ thẻ: Gồm 2 loại là thẻ tín dụng (Thẻ tín dụng nội địa OCB Natural Credit, OCB MasterCard Lifestyle, OCB Doctor MasterCard Platinum) và thẻ ghi nợ (Thẻ ghi nợ Quốc tế OCB MasterCard Passport Debit, Thẻ Natural, Thẻ ghi nợ OCB JCB).
• Sản phẩm vay: Được chia thành 3 đối tượng là Cá nhân; Doanh nghiệp; Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Tiền gửi tiết kiệm: Gửi có kỳ hạn, tiết kiệm duy trì, tiết kiệm thông thường,…
• Bảo hiểm: Ngân hàng OCB đang cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm sức khỏe OCB PREMIUM CARE.
• Ngân hàng số: Cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân hàng, đầu tư online cùng nhiều tiện ích tích hợp khác.

Khám phá tổng đài OCB

Chức năng của tổng đài OCB

Tổng đài OCB là kênh chăm sóc khách hàng uy tín, hỗ trợ giải đáp và xử lý các vấn đề của khách hàng, bao gồm cả những người chưa sử dụng dịch vụ, sản phẩm của OCB cũng như những người đang sử dụng.

Những vấn đề mà tổng đài OCB có thể hỗ trợ gồm:

Dịch vụ khẩn cấp:

• Thông báo mất thẻ.
• Khóa thẻ.
• Khóa tài khoản Ngân hàng điện tử.
• Khóa tính năng giao dịch trực tuyến đối với thẻ quốc tế.

Dịch vụ thẻ:

• Mở khóa PIN.
• Khóa hoặc mở khóa tính năng giao dịch trực tuyến đối với thẻ quốc tế.
• Cập nhật chế độ VIP đối với thẻ quốc tế.
• Đăng ký trả góp lãi suất 0% đối với thẻ tín dụng quốc tế.
• Đăng ký mở thẻ tín dụng quốc tế.
• Dịch vụ Self Service.

Tra cứu:

• Hỗ trợ tra cứu hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ sao kê thẻ tín dụng.
• Tra cứu số dư tài khoản thanh toán.
• Tra cứu số dư, lãi suất, kỳ hạn, ngày mở và ngày đáo hạn tiền gửi tiết kiệm.
• Tra cứu số dư nợ, tổng quá hạn gốc, tổng quá hạn lãi và ngày đáo hạn tiền vay.
• Số dư tài khoản.
• Thông tin giao dịch: Tiền vay, tiền gửi, ngân hàng điện tử, thẻ,…

Dịch vụ khác:

• Cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi, khuyến mại của OCB.
• Hướng dẫn thực hiện đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mà OCB đang cung cấp.
• Tiếp nhận các góp ý, phản ánh về thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên.

Số tổng đài OCB là gì?

Hiện nay, ngân hàng OCB đang cung cấp và triển khai 2 hotline tổng đài để phục vụ khách hàng tốt hơn khi gặp các vấn đề cần được giải đáp, cụ thể như sau:

• Với khách hàng trong nước: 18006678.
• Với khách hàng gọi từ nước ngoài: 2873056678.

Tổng đài OCB hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp các vướng mắc của khách hàng vào mọi thời điểm. Khi gọi tới tổng đài OCB, bạn cũng không bị tính cước phí cuộc gọi.

Cách liên hệ đến tổng đài ngân hàng OCB

Nếu muốn liên hệ đến số tổng đài OCB, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Nhập số

Nhấc điện thoại lên và nhập số 18006678 > Nhấn Gọi.

Bước 2: Nhấn phím tương ứng

• Phím 1: Bạn sẽ được nhân viên tư vấn về các giao dịch thanh toán và chuyển tiền hoặc thông tin về các phương thức thanh toán khác.
• Phím 2: Nhân viên tổng đài OCB sẽ giải đáp cho bạn về tín dụng cá nhân như vay tiền thẻ tín dụng, vay mua nhà,… kèm theo các điều kiện vay và hướng dẫn thủ tục vay.
• Phím 3: Tổng đài viên sẽ tư vấn về các dịch vụ tiền gửi như: Gửi có kỳ hạn, gửi không kỳ hạn, gửi tiết kiệm,…
• Phím 4: Tổng đài viên sẽ tư vấn về các dịch vụ thẻ như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ,…
• Phím 5: Bạn sẽ được tư vấn về tài trợ Thương mại để thực hiện các hoạt động giao dịch thương mại, tạo điều kiện cho hoạt động thương mại tăng trưởng nhanh.
• Phím 0: Nếu bạn cần giải đáp về các vấn đề khác.

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài OCB

Khi liên hệ đến tổng đài OCB, bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách tắt thông báo cuộc gọi Zalo trên điện thoại và máy tính cực đơn giản

• Chuẩn bị các thông tin cá nhân như họ tên, số tài khoản, CMND/CCCD,… để tổng đài viên xác định danh tính và hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.
• Chuẩn bị sẵn các câu hỏi cần được giải đáp và hỏi một cách ngắn gọn, dễ hiểu, lịch sự.
• Không cung cấp những thông tin mang tính bảo mật như: Mật khẩu OCB OMNI, mặt trước và mặt sau thẻ, mã OTP,… Nếu đầu dây bên kia yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này thì chắc chắn đó là lừa đảo.

Hotline tổng đài OCB tại một số khu vực 

Ngoài các hotline toàn quốc hoạt động 24/7 như vừa cung cấp, ngân hàng OCB còn triển khai thêm số điện thoại CSKH tại từng chi nhánh. Điều này nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất và kịp thời nhất. Bởi mỗi ngày sẽ có hàng trăm, hàng ngàn cuộc gọi đến tổng đài, sẽ không tránh khỏi tình trạng quá tải.

Theo dõi bảng dưới đây để biết hotline tại một số chi nhánh OCB:

Hà Nội

Số hotline	Địa chỉ
024 3941 3121 – 024 3941 3122	66A phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm
024 3554 4386	240 Nguyễn Trãi, Quận Từ Liêm
024 3787 8190 – 024 3787 8191	HH4, Sông Đà Twin Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm
024 3224 7963	59 Ô Chợ Dừa, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa
024 3202 2555	165 Thái Hà, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa
024 3936 1033	28 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa

Hồ Chí Minh

Số hotline	Địa chỉ
028 3943 5060	2-4-6 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4
028 3811 2399	435G, 435H Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình
028 3722 0863 – 028 3722 5509	751A Kha Vạn Cân. Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức
028 3771 1234	252A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Quy, Quận 7
028 3755 9467	127-129 Chợ Lớn, Quận 6
028 3722 0863 – 028 3722 5509	751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức
028 3756 2816	81 Đường Số 1, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân
028 3751 6680	551 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5
028 3995 9248	GM-119D và GM-119E, Dự án Golden Mansion, Số 229 Phổ Quang, Phường 9, Quận Phú Nhuận
028 3551 1855	24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh
028 3839 9926	43-45 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5

Một số tỉnh thành khác

Tỉnh	Số hotline	Địa chỉ
Cần Thơ	029 2382 9152	14-16B Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Cà Mau	029 0358 0909	137K Nguyễn Tất Thành, Phường 8, TP. Cà Mau
An Giang	029 6391 1125	54 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên
Kiên Giang	029 7394 1966	281-283 Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, TP. Rạch Giá
Vĩnh Long	027 0385 3252	81-83 Phạm Thái Bường, Phường 4, TP. Vĩnh Long
Hậu Giang	029 3386 9108	PG1-20 Vincom Shophouse Vị Thanh, Số 01 Đường 3/2, Phường 5, TP. Vị Thanh
Đà Nẵng	023 6364 8777	354 Điện Biên Phủ, Phường Chính Giáng, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng
Bình Dương	027 4376 2628	11 Đường ĐT 745, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An
Thanh Hóa	023 7372 9771	Lô số 06 – 07 KNTM, Phố Phan Chu Trinh, TP. Thanh Hóa
Đồng Nai	025 1391 2200	Số 101/504 Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, TP. Biên Hòa
Quảng Ninh	020 3361 9199	607 Đường Lê Thánh Tông, Phường Bạch Đằng, TP. Hạ Long
Quảng Nam	023 5381 8818	Lô D41-42, Đường N10 nối dài KTTTM Tam Kỳ, Phường Phước Hòa, TP. Tam Kỳ
Đồng Tháp	027 7387 6256	158-160 Nguyễn Huệ, Phường 2, TP. Cao Lãnh

Các kênh liên hệ tới OCB khác

Bên cạnh số tổng đài ngân hàng OCB, bạn cũng có thể liên hệ qua một số kênh khác như:

Qua Email

Hãy gửi thư đến địa chỉ email [email protected] để phản ánh về sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của bạn.

Qua Facebook

Truy cập vào địa chỉ này sau đó chọn mục Nhắn tin. Tại đây, bạn có thể trò chuyện và trao đổi với nhân viên OCB để được hỗ trợ những vấn đề bạn đang thắc mắc.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phải lúc nào cũng có nhân viên trực page nên tốt nhất hãy liên hệ vào khung giờ làm việc hành chính.

Qua ứng dụng OCB OMNI

Ứng dụng OCB OMNI cho phép người dùng tra cứu thông tin tài khoản, số dư,… và thực hiện rất nhiều giao dịch. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ thông qua ứng dụng bằng cách chọn vào mục Hỗ trợ (Support).

>>>>>Xem thêm: Thử ngay cách dò vé số ngay trên ứng dụng Zalo vô cùng nhanh và chính xác

Link tải app OCB OMNI:

• Cho điện thoại Android: Tại đây.
• Cho iPhone: Tại đây.

Kết luận

Như vậy, bài viết trên đây của Blogkienthuc.edu.vn không chỉ cung cấp cho bạn thông tin về tổng đài OCB mà còn có các kênh liên hệ khác để bạn lựa chọn linh hoạt hơn. Hy vọng từ những chia sẻ này, bạn sẽ nhanh chóng có được những thông tin hữu ích về ngân hàng OCB.

Xem thêm: 

• Khám phá tất tần tật về tổng đài HDBank và hướng dẫn cách thức liên hệ chi tiết
• Tổng đài HSBC là gì? Số điện thoại chăm sóc khách hàng tại từng chi nhánh HSBC

Để liên hệ được tới tổng đài OCB hoặc truy cập website, fanpage của ngân hàng, bạn cần có các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng, laptop,… Đến ngay cửa hàng Blogkienthuc.edu.vn và tìm kiếm cho mình những sản phẩm phù hợp trong số rất nhiều lựa chọn tốt đang được bày bán nhé.

Xem thêm điện thoại Samsung HOT nhất tại đây:

• Điện thoại Samsung