Tổng đài OCB là kênh thông tin uy tín và chính thống nhất, nơi khách hàng có thể tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cũng như góp ý, gửi khiếu nại khi có các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của OCB. Vậy tổng đài OCB số bao nhiêu? Liên hệ bằng cách nào?
Bạn đang muốn liên hệ tới tổng đài ngân hàng OCB nhưng lại chưa biết gọi vào số nào và liên hệ ra sao. Bài viết dưới đây của Blogkienthuc.edu.vn sẽ cung cấp những thông tin chi tiết nhất về tổng đài OCB để bạn tham khảo.
Bạn đang đọc: Tổng đài OCB chăm sóc khách hàng 24/7 số bao nhiêu? Thông tin một số kênh liên hệ khác
Đôi nét về ngân hàng OCB
Thông tin chung
- Tên tiếng Việt: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông.
- Tên tiếng Anh: Orient Commercial Joint Stock Bank.
- Tên viết tắt: Ngân hàng Phương Đông OCB.
- Trụ sở chính: 41-45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
- Website: https://www.ocb.com.vn.
- Email: [email protected].
Lịch sử hình thành và phát triển
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông (OCB) được thành lập vào ngày 10/06/1996, trên lãnh thổ Việt Nam và của nước Việt Nam. Tính đến nay, OCB đã đi vào hoạt động được hơn 25 và có hơn 200 đơn vị kinh doanh khắp cả nước với gần 6000 cán bộ nhân viên, cùng hơn 200 chi nhánh.
Trong suốt quá trình đó, OCB đã đạt được nhiều thành tựu như:
- Năm 2019, OCB là một trong 3 tổ chức nhận giải “Doanh nghiệp xuất sắc khu vực Châu Á – Thái Bình Dương” tại lễ trao giải Asia Pacific Entrepreneurship Awards.
- Năm 2020, OCB được vinh danh trong Top 10 ngân hàng Thương mại Việt Nam uy tín nhất năm và bảng xếp hạng trong Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam.
- Năm 2021, OCB chính thức niêm yết cổ phiếu tại Sở Giao dịch Chứng khoán TP. Hồ Chí Minh.
Sản phẩm và dịch vụ
Một số sản phẩm, dịch vụ của OCB có thể kể đến như:
- Dịch vụ thẻ: Gồm 2 loại là thẻ tín dụng (Thẻ tín dụng nội địa OCB Natural Credit, OCB MasterCard Lifestyle, OCB Doctor MasterCard Platinum) và thẻ ghi nợ (Thẻ ghi nợ Quốc tế OCB MasterCard Passport Debit, Thẻ Natural, Thẻ ghi nợ OCB JCB).
- Sản phẩm vay: Được chia thành 3 đối tượng là Cá nhân; Doanh nghiệp; Doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Tiền gửi tiết kiệm: Gửi có kỳ hạn, tiết kiệm duy trì, tiết kiệm thông thường,…
- Bảo hiểm: Ngân hàng OCB đang cung cấp các dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm xe ô tô, bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm sức khỏe OCB PREMIUM CARE.
- Ngân hàng số: Cung cấp đa dạng các dịch vụ ngân hàng, đầu tư online cùng nhiều tiện ích tích hợp khác.
Khám phá tổng đài OCB
Chức năng của tổng đài OCB
Tổng đài OCB là kênh chăm sóc khách hàng uy tín, hỗ trợ giải đáp và xử lý các vấn đề của khách hàng, bao gồm cả những người chưa sử dụng dịch vụ, sản phẩm của OCB cũng như những người đang sử dụng.
Những vấn đề mà tổng đài OCB có thể hỗ trợ gồm:
Dịch vụ khẩn cấp:
- Thông báo mất thẻ.
- Khóa thẻ.
- Khóa tài khoản Ngân hàng điện tử.
- Khóa tính năng giao dịch trực tuyến đối với thẻ quốc tế.
Dịch vụ thẻ:
- Mở khóa PIN.
- Khóa hoặc mở khóa tính năng giao dịch trực tuyến đối với thẻ quốc tế.
- Cập nhật chế độ VIP đối với thẻ quốc tế.
- Đăng ký trả góp lãi suất 0% đối với thẻ tín dụng quốc tế.
- Đăng ký mở thẻ tín dụng quốc tế.
- Dịch vụ Self Service.
Tra cứu:
- Hỗ trợ tra cứu hạn mức thẻ tín dụng, dư nợ sao kê thẻ tín dụng.
- Tra cứu số dư tài khoản thanh toán.
- Tra cứu số dư, lãi suất, kỳ hạn, ngày mở và ngày đáo hạn tiền gửi tiết kiệm.
- Tra cứu số dư nợ, tổng quá hạn gốc, tổng quá hạn lãi và ngày đáo hạn tiền vay.
- Số dư tài khoản.
- Thông tin giao dịch: Tiền vay, tiền gửi, ngân hàng điện tử, thẻ,…
Dịch vụ khác:
- Cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi, khuyến mại của OCB.
- Hướng dẫn thực hiện đăng ký và sử dụng dịch vụ.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ mà OCB đang cung cấp.
- Tiếp nhận các góp ý, phản ánh về thái độ phục vụ của cán bộ nhân viên.
Số tổng đài OCB là gì?
Hiện nay, ngân hàng OCB đang cung cấp và triển khai 2 hotline tổng đài để phục vụ khách hàng tốt hơn khi gặp các vấn đề cần được giải đáp, cụ thể như sau:
- Với khách hàng trong nước: 18006678.
- Với khách hàng gọi từ nước ngoài: 2873056678.
Tổng đài OCB hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp các vướng mắc của khách hàng vào mọi thời điểm. Khi gọi tới tổng đài OCB, bạn cũng không bị tính cước phí cuộc gọi.
Cách liên hệ đến tổng đài ngân hàng OCB
Nếu muốn liên hệ đến số tổng đài OCB, bạn thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Nhập số
Nhấc điện thoại lên và nhập số 18006678 > Nhấn Gọi.
Bước 2: Nhấn phím tương ứng
- Phím 1: Bạn sẽ được nhân viên tư vấn về các giao dịch thanh toán và chuyển tiền hoặc thông tin về các phương thức thanh toán khác.
- Phím 2: Nhân viên tổng đài OCB sẽ giải đáp cho bạn về tín dụng cá nhân như vay tiền thẻ tín dụng, vay mua nhà,… kèm theo các điều kiện vay và hướng dẫn thủ tục vay.
- Phím 3: Tổng đài viên sẽ tư vấn về các dịch vụ tiền gửi như: Gửi có kỳ hạn, gửi không kỳ hạn, gửi tiết kiệm,…
- Phím 4: Tổng đài viên sẽ tư vấn về các dịch vụ thẻ như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ,…
- Phím 5: Bạn sẽ được tư vấn về tài trợ Thương mại để thực hiện các hoạt động giao dịch thương mại, tạo điều kiện cho hoạt động thương mại tăng trưởng nhanh.
- Phím 0: Nếu bạn cần giải đáp về các vấn đề khác.
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài OCB
Khi liên hệ đến tổng đài OCB, bạn cần lưu ý một số vấn đề như sau:
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách đổi DNS server trên iPhone và iPad
- Chuẩn bị các thông tin cá nhân như họ tên, số tài khoản, CMND/CCCD,… để tổng đài viên xác định danh tính và hỗ trợ bạn nhanh chóng nhất.
- Chuẩn bị sẵn các câu hỏi cần được giải đáp và hỏi một cách ngắn gọn, dễ hiểu, lịch sự.
- Không cung cấp những thông tin mang tính bảo mật như: Mật khẩu OCB OMNI, mặt trước và mặt sau thẻ, mã OTP,… Nếu đầu dây bên kia yêu cầu bạn cung cấp những thông tin này thì chắc chắn đó là lừa đảo.
Hotline tổng đài OCB tại một số khu vực
Ngoài các hotline toàn quốc hoạt động 24/7 như vừa cung cấp, ngân hàng OCB còn triển khai thêm số điện thoại CSKH tại từng chi nhánh. Điều này nhằm hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất và kịp thời nhất. Bởi mỗi ngày sẽ có hàng trăm, hàng ngàn cuộc gọi đến tổng đài, sẽ không tránh khỏi tình trạng quá tải.
Theo dõi bảng dưới đây để biết hotline tại một số chi nhánh OCB:
Hà Nội
Số hotline |
Địa chỉ |
024 3941 3121 – 024 3941 3122 |
66A phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm |
024 3554 4386 |
240 Nguyễn Trãi, Quận Từ Liêm |
024 3787 8190 – 024 3787 8191 |
HH4, Sông Đà Twin Tower, Đường Phạm Hùng, Quận Nam Từ Liêm |
024 3224 7963 |
59 Ô Chợ Dừa, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa |
024 3202 2555 |
165 Thái Hà, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa |
024 3936 1033 |
28 Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa |
Hồ Chí Minh
Số hotline |
Địa chỉ |
028 3943 5060 |
2-4-6 Đoàn Như Hài, Phường 12, Quận 4 |
028 3811 2399 |
435G, 435H Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình |
028 3722 0863 – 028 3722 5509 |
751A Kha Vạn Cân. Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức |
028 3771 1234 |
252A Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Quy, Quận 7 |
028 3755 9467 |
127-129 Chợ Lớn, Quận 6 |
028 3722 0863 – 028 3722 5509 |
751A Kha Vạn Cân, Phường Linh Tây, Quận Thủ Đức |
028 3756 2816 |
81 Đường Số 1, Phường Bình Trị Đông, Quận Bình Tân |
028 3751 6680 |
551 Hồng Bàng, Phường 14, Quận 5 |
028 3995 9248 |
GM-119D và GM-119E, Dự án Golden Mansion, Số 229 Phổ Quang, Phường 9, Quận Phú Nhuận |
028 3551 1855 |
24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh |
028 3839 9926 |
43-45 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5 |
Một số tỉnh thành khác
Tỉnh |
Số hotline |
Địa chỉ |
Cần Thơ |
029 2382 9152 |
14-16B Hòa Bình, Phường An Cư, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ |
Cà Mau |
029 0358 0909 |
137K Nguyễn Tất Thành, Phường 8, TP. Cà Mau |
An Giang |
029 6391 1125 |
54 Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên |
Kiên Giang |
029 7394 1966 |
281-283 Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Vĩnh Lạc, TP. Rạch Giá |
Vĩnh Long |
027 0385 3252 |
81-83 Phạm Thái Bường, Phường 4, TP. Vĩnh Long |
Hậu Giang |
029 3386 9108 |
PG1-20 Vincom Shophouse Vị Thanh, Số 01 Đường 3/2, Phường 5, TP. Vị Thanh |
Đà Nẵng |
023 6364 8777 |
354 Điện Biên Phủ, Phường Chính Giáng, Quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng |
Bình Dương |
027 4376 2628 |
11 Đường ĐT 745, Phường Lái Thiêu, Thị xã Thuận An |
Thanh Hóa |
023 7372 9771 |
Lô số 06 – 07 KNTM, Phố Phan Chu Trinh, TP. Thanh Hóa |
Đồng Nai |
025 1391 2200 |
Số 101/504 Đường Phạm Văn Thuận, Phường Tân Mai, TP. Biên Hòa |
Quảng Ninh |
020 3361 9199 |
607 Đường Lê Thánh Tông, Phường Bạch Đằng, TP. Hạ Long |
Quảng Nam |
023 5381 8818 |
Lô D41-42, Đường N10 nối dài KTTTM Tam Kỳ, Phường Phước Hòa, TP. Tam Kỳ |
Đồng Tháp |
027 7387 6256 |
158-160 Nguyễn Huệ, Phường 2, TP. Cao Lãnh |
Các kênh liên hệ tới OCB khác
Bên cạnh số tổng đài ngân hàng OCB, bạn cũng có thể liên hệ qua một số kênh khác như:
Qua Email
Hãy gửi thư đến địa chỉ email [email protected] để phản ánh về sản phẩm, dịch vụ hoặc yêu cầu hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của bạn.
Qua Facebook
Truy cập vào địa chỉ này sau đó chọn mục Nhắn tin. Tại đây, bạn có thể trò chuyện và trao đổi với nhân viên OCB để được hỗ trợ những vấn đề bạn đang thắc mắc.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không phải lúc nào cũng có nhân viên trực page nên tốt nhất hãy liên hệ vào khung giờ làm việc hành chính.
Qua ứng dụng OCB OMNI
Ứng dụng OCB OMNI cho phép người dùng tra cứu thông tin tài khoản, số dư,… và thực hiện rất nhiều giao dịch. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ thông qua ứng dụng bằng cách chọn vào mục Hỗ trợ (Support).
>>>>>Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng video converter trên máy tính
Link tải app OCB OMNI:
- Cho điện thoại Android: Tại đây.
- Cho iPhone: Tại đây.
Kết luận
Như vậy, bài viết trên đây của Blogkienthuc.edu.vn không chỉ cung cấp cho bạn thông tin về tổng đài OCB mà còn có các kênh liên hệ khác để bạn lựa chọn linh hoạt hơn. Hy vọng từ những chia sẻ này, bạn sẽ nhanh chóng có được những thông tin hữu ích về ngân hàng OCB.
Xem thêm:
- Khám phá tất tần tật về tổng đài HDBank và hướng dẫn cách thức liên hệ chi tiết
- Tổng đài HSBC là gì? Số điện thoại chăm sóc khách hàng tại từng chi nhánh HSBC
Để liên hệ được tới tổng đài OCB hoặc truy cập website, fanpage của ngân hàng, bạn cần có các thiết bị như điện thoại, máy tính bảng, laptop,… Đến ngay cửa hàng Blogkienthuc.edu.vn và tìm kiếm cho mình những sản phẩm phù hợp trong số rất nhiều lựa chọn tốt đang được bày bán nhé.
Xem thêm điện thoại Samsung HOT nhất tại đây:
- Điện thoại Samsung