Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách cài đặt và sử dụng Hotjar, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa trang web của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Hotjar là gì?
Hotjar là một công cụ phân tích và khảo sát người dùng được thành lập vào năm 2014. Công cụ này cung cấp cho người dùng một giao diện trực quan để xem và phân tích các hoạt động của khách truy cập trên trang web, bao gồm các dữ liệu về việc kéo, nhấp chuột, phân tích lượng truy cập, phản hồi khách hàng và khảo sát.
Bạn đang đọc: Hotjar là gì? Cách cài đặt và sử dụng Hotjar chi tiết
Dựa trên những dữ liệu này, doanh nghiệp hoặc cá nhân có thể đưa ra các giải pháp tối ưu UX, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.
Những tính năng chính của Hotjar
Hotjar cung cấp một số tính năng mạnh mẽ giúp bạn cải thiện trải nghiệm người dùng của trang web của mình, bao gồm:
Bản đồ nhiệt (Heatmap)
Bản đồ nhiệt cho phép bạn xem vị trí mà người dùng đã nhấp chuột và kéo trên trang web. Nhờ dữ liệu heatmap bạn sẽ rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn và tối ưu được trang web để tăng cường trải nghiệm người dùng.
Ghi lại phiên làm việc (Session recording)
Hotjar hỗ trợ ghi lại phiên làm việc của khách hàng trên trang web, cách họ tương tác với trang web của bạn. Dữ liệu phiên làm việc sẽ giúp bạn tìm ra các vấn đề trong trang web của bạn và cải thiện trải nghiệm trong những phiên bản tiếp theo.
Khảo sát người dùng (User surveys)
Hotjar cung cấp cho bạn công cụ tạo các cuộc khảo sát người dùng trên trang web, thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện những tính năng mới hoặc khảo sát mức độ hài lòng đối với tính năng cụ thể trên website.
Phân tích lượng truy cập (Visitor behavior analysis)
Hotjar còn cho phép bạn phân tích dữ liệu về lượng truy cập trang web, bao gồm: số lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian ở lại trên trang web,… Khi có được các dữ liệu phân tích này kết hợp với bản đồ nhiệt (heatmap), bạn có thể tối ưu thêm được trang web của bạn theo xu hướng chính của đa số người dùng.
Phân tích quá trình chuyển đổi (Conversion Funnels)
Conversion Funnels cho phép bạn theo dõi và phân tích tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng qua từng bước trong quá trình mua hàng. Từ dữ liệu này, bạn xác định được các bước có tỷ lệ rời cao, để có thể cải thiện lại và tăng tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
Phân tích biểu mẫu (Form Analysis)
Tính năng này phân tích và đánh giá hiệu quả của các biểu mẫu trên trang web, như biểu mẫu đăng ký, đặt hàng hay liên hệ. Dựa vào dữ liệu thu thập được, bạn có thể cải thiện thiết kế và nội dung biểu mẫu để tăng tỷ lệ khách hàng hoàn thành biểu mẫu.
Xem thêm: Bootstrap là gì? Cách sử dụng Boootstrap trong phát triển website
Cách cài đặt Hotjar trên trang web của bạn
Để sử dụng Hotjar, bạn cần thực hiện các bước sau để cài đặt trên trang web của bạn:
Bước 1. Đăng ký tài khoản Hotjar
Truy cập trang chủ của Hotjar (https://www.hotjar.com) và đăng ký tài khoản miễn phí hoặc trả phí tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách khắc phục tình trạng đăng story bị mờ trên Facebook, cho ảnh và video luôn siêu nét
Bước 2. Thêm mã theo dõi Hotjar vào trang web của bạn
Sau khi đăng ký tài khoản, bạn sẽ nhận được mã theo dõi (tracking code) của Hotjar. Hãy sao chép mã này và dán vào mã nguồn của trang web hoặc ứng dụng di động (app) của bạn. Đối với các nền tảng như WordPress, Shopify hay Wix, bạn có thể sử dụng plugin hỗ trợ để cài đặt mã theo dõi một cách dễ dàng hơn.
Bước 3. Cấu hình các tính năng của Hotjar
Sau khi cài đặt thành công, bạn có thể cấu hình các tính năng của Hotjar để thu thập dữ liệu và phân tích trên trang web của bạn.
Cách sử dụng Hotjar để phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm người dùng
Sau khi cài đặt và cấu hình Hotjar, bạn có thể sử dụng công cụ này để phân tích dữ liệu và cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn. Dưới đây, Blogkienthuc.edu.vn gợi ý một số cách bạn có thể sử dụng Hotjar để cải thiện trang web của mình.
Sử dụng bản đồ nhiệt
Bản đồ nhiệt là một tính năng quan trọng của Hotjar, cho phép bạn xem các vùng trên trang web của mình mà người dùng thường xuyên tương tác nhất. Bản đồ nhiệt cung cấp cho bạn thông tin về vị trí của các liên kết và nút bấm trên trang web của mình. Bạn có thể sử dụng bản đồ nhiệt để:
- Tìm vị trí tốt nhất để đặt các nút bấm và liên kết quan trọng trên trang web.
- Xem những khu vực trên trang web của bạn có tỷ lệ tương tác cao nhất và thấp nhất.
- Tìm kiếm những vùng có tỷ lệ nhấp chuột cao nhất để xác định những khu vực của trang web có thể cải thiện tốt hơn.
Sử dụng ghi lại phiên làm việc
Bạn có thể xem lại những gì mà người dùng đã làm trên trang web của bạn. Tính năng này cho phép bạn tìm kiếm các lỗi kỹ thuật, lỗi trang web và các vấn đề khác. Bạn có thể sử dụng ghi lại phiên làm việc để:
- Xem lại các thao tác của người dùng trên trang website.
- Tìm kiếm các vấn đề trên trang web của bạn và sửa chúng để cải thiện trải nghiệm (UX).
- Xác định các khu vực của trang web của bạn mà người dùng gặp khó khăn để tìm cách giải quyết các vấn đề này.
Sử dụng khảo sát người dùng
Khảo sát người dùng cho phép bạn thu thập phản hồi từ người dùng về trang web của bạn. Tính năng này cho phép bạn tìm hiểu những gì người dùng đang nghĩ về trang web của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi đó. Bạn có thể sử dụng khảo sát người dùng để:
- Thu thập ý kiến từ người dùng về trang website.
- Hiểu những khó khăn mà người dùng đang gặp phải và tìm cách giải quyết các vấn đề đó.
- Xác định các yêu cầu hoặc tính năng mới mà người dùng muốn thấy trên trang web của bạn.
Sử dụng phân tích lượng truy cập
Khi phân tích lưu lượng truy cập kỹ càng, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên trang web. Bạn có thể sử dụng phân tích lượng truy cập để:
- Hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn, bao gồm: độ tuổi, giới tính, quốc gia và vị trí địa lý.
- Theo dõi lưu lượng truy cập của trang web, bao gồm: các trang được xem nhiều nhất và thời gian truy cập trung bình.
- Theo dõi các hoạt động trên trang web của bạn, bao gồm: số lần nhấp chuột, tỷ lệ cuộn trang và thời gian trên trang web.
>>>>>Xem thêm: Hướng dẫn cách sử dụng chuột rời trên iPadOS
Phần kết
Tóm lại, Hotjar là một công cụ tuyệt vời để hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng trên trang web và giúp bạn tối ưu hóa trang web để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Hãy sử dụng Hotjar để cải thiện trang web của bạn và tăng cường trải nghiệm người dùng ngay hôm nay bạn nhé!
Xem thêm:
- Cpanel là gì? Khám phá các tính năng của Cpanel
- WooCommerce là gì? Hướng dẫn cài đặt và sử dụng WooCommerce dễ dàng
