Shopee bị lỗi do nguyên nhân nào? Điểm danh 9 lỗi phổ biến và cách khắc phục nhanh gọn nhất

Nguyên nhân chủ yếu do quá tải lưu lượng người dùng truy cập và sử dụng Shopee tại cùng một thời điểm, đặc biệt là khi diễn ra các chương trình khuyến mãi, sinh nhật, giờ vàng săn sale,… Ngoài ra, lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống của Shopee cũng gây ra lỗi Oops. Trong trường hợp này, bạn nên thoát khỏi ứng dụng Shopee, đợi một thời gian và thử lại sau khi hệ thống hoạt động bình thường.

Lỗi thanh toán không thành công

Lỗi thanh toán không thành công F01 trên Shopee thường xuất hiện sau bước đặt mua đơn hàng của bạn. Lỗi này khiến bước thanh toán bị gián đoạn và không thể hoàn tất đơn mua. Nguyên nhân phổ biến là:

• Phương thức thanh toán không phù hợp: Shopee hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau, nhưng không phải tất cả các phương thức đều được chấp nhận cho mọi đơn hàng. Nếu bạn chọn một phương thức thanh toán mà Shopee không hỗ trợ hoặc không đủ điều kiện để sử dụng, lỗi F01 có thể xuất hiện. Bạn cần kiểm tra lại và chọn một phương thức khác.
• Không thể thanh toán bằng ví điện tử Shopee Pay: Các vấn đề khiến Shopee bị lỗi thanh toán liên quan đến Shopee Pay có thể bao gồm: vượt quá hạn mức giao dịch/ngày của ví, số dư không đủ để thanh toán, loại thẻ không được Shopee hỗ trợ, lỗi hệ thống và các vấn đề khác.

Lỗi giỏ hàng Shopee

Shopee bị lỗi giỏ hàng do 3 nguyên nhân chính sau:

• Thông tin sản phẩm và giá cả có thể thay đổi
• Sản phẩm khuyến mại đã hết hàng
• Lỗi hệ thống ứng dụng

Giỏ hàng trên Shopee không đảm bảo giữ hàng cho bạn cho đến khi quá trình thanh toán hoàn tất. Các sản phẩm đã bán hết, hoặc mặt hàng nằm trong chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật lại. Lúc này bạn phải tải lại trang và lựa chọn sản phẩm khác tương tự.

Để tránh lỗi giỏ hàng và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên Shopee, bạn nên kiểm tra giỏ hàng thường xuyên, không giữ mặt hàng cần mua quá lâu và thao tác mua nhanh chóng để không bị mất cơ hội mua sản phẩm yêu thích.

Lỗi mạng vui lòng thử lại sau / Shopee lỗi server trên điện thoại

Khi Shopee gặp lỗi mạng hoặc lỗi server trên điện thoại, bạn sẽ không thể tiếp tục mua sắm hoặc đăng tải hàng hoá bạn bán. Nguyên nhân chủ yếu do:

• Gián đoạn đường truyền cáp quang gây mất tín hiệu wifi hoặc dữ liệu di động như 3G, 4G.
• Lỗi hệ thống Shopee.
• Chưa cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee.
• Tài khoản của bạn bị vi phạm điều khoản và chính sách của nền tảng.

Lỗi không có hình thức vận chuyển khả dụng

Khi gặp thông báo “Không có hình thức vận chuyển khả dụng” trên Shopee, có hai trường hợp chính có thể gây ra vấn đề này:

• Người bán tự vận chuyển: Trong một số trường hợp, người bán có đội ngũ vận chuyển riêng để hoàn thành đơn hàng mà không sử dụng dịch vụ vận chuyển liên kết của Shopee. Thường áp dụng cho các sản phẩm cồng kềnh, kích thước lớn hoặc dễ vỡ mà các đơn vị vận chuyển khó có thể đảm nhận.
• Không có hình thức vận chuyển khả dụng với địa chỉ của bạn: Thông báo này có thể xuất hiện khi địa chỉ nhận hàng mà bạn cung cấp không có dịch vụ vận chuyển nào có thể đáp ứng. Bạn có thể thử thay đổi địa chỉ nhận hàng để tìm một địa chỉ khác có thể được hỗ trợ bởi dịch vụ vận chuyển.

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thiết kế vòng quay may mắn PowerPoint cực đơn giản

Lỗi không áp được mã giảm giá M02 trên Shopee

Shopee bị lỗi M02 khi mã giảm giá đã hết lượt sử dụng hoặc mã không hợp lệ. Đây là một vấn đề phổ biến mà người dùng Shopee có thể gặp phải. Để khắc phục lỗi M02, bạn có thể thử chọn mã giảm giá khác để áp dụng cho đơn hàng của mình. Đôi khi, mã giảm giá có những điều kiện riêng để áp dụng, chẳng hạn như giới hạn thời gian, giới hạn số lần sử dụng, hoặc áp dụng cho một danh mục sản phẩm cụ thể. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đáp ứng đủ các điều kiện để mã giảm giá có hiệu lực.

Lỗi liên quan đến vi phạm chính sách của Shopee

• Lỗi D01 Shopee: Đây là lỗi xảy ra khi bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee. Nguyên nhân có thể là do sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị cùng một lúc hoặc tài khoản của bạn đã vi phạm điều khoản sử dụng của Shopee.
• Lỗi A02 Shopee: Đây là một lỗi nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc bị khoá tài khoản Shopee vĩnh viễn. Khi gặp lỗi này, tài khoản của bạn sẽ bị giới hạn trong việc mua và bán trên Shopee. Nguyên nhân của lỗi A02 có thể là do bạn đã vi phạm chính sách bằng cách lạm dụng khuyến mại, gian lận hoặc đặt các đơn hàng ảo quá đà.

9 lỗi phổ biến được nêu trên đi kèm theo nguyên nhân chi tiết giúp bạn dễ xác định trường hợp lỗi nào bạn mắc phải. Từ đó, bạn sẽ có những cách giải quyết khác nhau.

Cách khắc phục khi bị lỗi ứng dụng Shopee

Trường hợp lỗi liên quan đến ứng dụng Shopee

Các cách khắc phục được mô tả chi tiết dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề lỗi liên quan đến ứng dụng Shopee:

• Cách 1: Tắt và mở lại ứng dụng Shopee để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không. Điều này giúp khởi động lại ứng dụng và có thể giải quyết các lỗi nhỏ.
• Cách 2: Đôi lúc, việc xóa bộ nhớ đệm (cache) của Shopee có thể khắc phục các vấn đề liên quan đến lỗi ứng dụng. Sau khi xóa bộ nhớ đệm, trang Shopee sẽ được khởi động lại, quay về trạng thái như lúc đầu.
• Cách 3: Bạn đăng xuất rồi đăng nhập lại tài khoản Shopee của mình để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.
• Cách 4: Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Shopee. Kiểm tra cửa hàng ứng dụng để cập nhật nhật kịp thời phiên bản mới, giúp khắc phục các lỗi và cải thiện tính ổn định cũng như hiệu suất của ứng dụng.
• Cách 5: Gỡ hoàn toàn và cài đặt lại ứng dụng Shopee nếu các cách trên không giải quyết được vấn đề lỗi.

Trường hợp lỗi liên quan đến kết nối của Shopee

Có 3 cách khắc phục đối với vấn đề lỗi kết nối ứng dụng Shopee:

• Cách 1: Kiểm tra kết nối dữ liệu di động xem có ổn định hay không. Bạn có thể tắt chức năng dữ liệu di động và sau đó bật lại để thiết lập lại kết nối.
• Cách 2: Kiểm tra đường truyền của mạng Wifi nhà bạn. Bạn có thể khởi động lại modem hoặc router để kết nối Wifi ổn định trở lại, giúp cho thiết bị di động của bạn có thể tiếp tục kết nối vào ứng dụng Shopee.
• Cách 3: Nếu vấn đề lỗi liên quan đến kết nối ứng dụng Shopee, hãy kiểm tra xem thiết bị di động của bạn có đang ở chế độ máy bay hay không. Nếu có, hãy tắt chế độ máy bay và sau đó bật lại để thiết lập lại kết nối mạng.

>>>>>Xem thêm: Hướng dẫn xem trực tiếp sự kiện ra mắt LG V30 tại IFA 2017

Trường hợp lỗi liên quan đến thiết bị di động

Nếu vấn đề Shopee bị lỗi liên quan đến thiết bị di động của bạn thì bạn có thể khắc phục bằng cách:

• Cách 1: Tắt hết các ứng dụng khác vì việc chạy quá nhiều ứng dụng đồng thời trên thiết bị di động có thể gây ra xung đột hoặc làm giảm hiệu suất của ứng dụng Shopee.
• Cách 2: Khởi động lại thiết bị di động có thể giúp làm sạch bộ nhớ và khắc phục các vấn đề nhỏ liên quan đến hệ thống.
• Cách 3: Sử dụng thiết bị di động khác để đăng nhập tài khoản Shopee để xem liệu vấn đề vẫn còn tồn tại hay không. Nếu Shopee hoạt động tốt trên thiết bị khác chứng tỏ vấn đề có thể liên quan đến thiết bị di động mà bạn đang sử dụng ban đầu.

Nếu các cách trên không khắc phục được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được giúp đỡ. Bạn có thể cung cấp ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại vấn đề để giúp họ hiểu rõ hơn, từ đó hỗ trợ bạn một cách tốt nhất.

Tạm kết

Trên đây là tổng hợp chi tiết những nguyên nhân khiến Shopee bị lỗi mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng ứng dụng. Việc nắm rõ được nguyên nhân, dấu hiệu các lỗi này sẽ giúp bạn dễ dàng xử lý cũng như khắc phục vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chúc các bạn áp dụng thành công và có trải nghiệm tốt nhất trên nền tảng này nhé!

Xem thêm:

• Tài khoản bị lỗi M04 Shopee là lỗi gì? Nguyên nhân do đâu? Cách khắc phục như thế nào?
• ShopeePay là gì? Cách tải ShopeePay về điện thoại và hướng dẫn đăng ký, sử dụng ShopeePay

Nếu bạn có niềm đam mê bất tận với việc mua sắm, giải trí hay chơi game trên thiết bị di động, bạn có thể tìm hiểu các dòng smartphone cấu hình tốt trên Blogkienthuc.edu.vn với đa dạng mẫu mã và giá cả đấy. Tham khảo ngay hôm nay:

• Điện thoại Samsung