Cách hủy đơn hàng trên TikTok dễ dàng trong trường hợp bạn thay đổi ý định mua một mặt hàng nào đó. Xem ngay bài viết để biết thêm chi tiết!
TikTok Shop tạo điều kiện cho nhiều người mua sắm online dễ dàng, thanh toán đơn giản. Nhưng nếu trong trường hợp bạn lỡ đặt hàng rồi mà lại muốn hủy bỏ thì phải làm sao? Cùng theo dõi bài viết cách hủy đơn hàng trên TikTok ngay trong bài viết nhé.
Bạn đang đọc: Cách hủy đơn hàng trên TikTok dễ dàng đơn giản nhất trong trường hợp bạn đặt nhầm
Tìm hiểu về gian hàng mua sắm trên TikTok
Hiện nay TikTok đã không còn quá xa lạ với người dùng, ra đời từ năm 2017 thế nhưng đến năm 2022 thì TikTok mới bắt đầu phát triển và vươn lên trở thành nền tảng thương mại điện tử lớn, chỉ đứng sau Shopee và Lazada.
Để thuận lợi hơn cho người mua hàng, TikTok shop tung ra rất nhiều ưu đãi, chương trình khuyến mãi, trợ giá cho cả người bán và người mua. Không chỉ vậy, gian hàng trên TikTok cũng tạo ra những nội dung sáng tạo, hấp dẫn trở thành điểm kết nối lý tưởng giữa người bán và người mua qua việc quảng cáo bằng video ngắn cực kỳ trực quan.
Khi nào nên hủy đơn hàng trên TikTok?
Việc hủy hàng không chỉ ảnh hưởng đến người mua mà nó còn gián tiếp ảnh hưởng đến mức độ uy tín của tài khoản bạn. Vậy khi nào thì bạn nên hủy đơn hàng?
Khi thời gian giao hàng lâu
Khi bạn đặt đơn hàng trên TikTok, ở phần thanh toán xác nhận đơn sẽ hiện thời gian dự kiến giao hàng. Nếu trường hợp đơn hàng đó đã vượt ra khỏi thời gian dự kiến và bạn cũng không thể kiên nhẫn chờ thêm thì có thể xem xét để hủy đơn hàng.
Khi gặp sự cố thanh toán
Nếu như bạn gặp sự cố trong khi thanh toán hoặc thấy có sai sót thì cũng có thể hủy đơn hàng. Thông thường, đây là cách xử lý nhanh mà người mua hàng hay áp dụng bởi như vậy sẽ đảm bảo bạn không phải thanh toán cho đơn hàng không hợp lệ.
Thay đổi ý định
Có khá nhiều người băn khoăn khi đứng trước 1 sản phẩm và những lúc như thế này thường để ở chế độ chờ thanh toán. Sau khi suy nghĩ kỹ lại mà bạn cảm thấy mình chưa cần đến món đồ đó thì có thể hủy đơn. Điều này sẽ giúp cho các shop không phải mất công đóng gói hàng, giao cho đơn vị vận chuyển rồi mới có thông báo hủy từ khách.
Điều kiện hủy đơn hàng trên TikTok
Trước khi hủy đơn hàng, bạn cũng nên biết đến các điều kiện hủy đơn trên TikTok, cụ thể như sau:
- Đơn bạn đặt chưa chuẩn bị để vận chuyển sau 4 ngày tính từ ngày đặt đơn.
- Đơn của bạn có thể vận chuyển thế nhưng đơn vị vận chuyển lại chưa lấy trong thời gian 6 ngày kể từ ngày bạn tạo đơn hàng.
Chi tiết cách hủy đơn hàng trên TikTok nhanh chóng nhất
Để hủy một đơn hàng trên TikTok shop, bạn hãy làm theo các bước sau:
- Bước 1: Bạn truy cập vào tài khoản TikTok của mình, sau đó bấm vào mục Hồ sơ, chọn tiếp biểu tượng của 3 dấu gạch ngang bên trên.
- Bước 2: Chọn tiếp mục Cài đặt và quyền riêng tư, chọn tiếp Đơn hàng.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn cách làm lại SIM Viettel nhanh chóng, đơn giản ngay tại nhà và cửa hàng
- Bước 3: Bạn hãy chọn đơn hàng mà mình muốn hủy, chọn tiếp vào Hủy, chọn Lý do hủy rồi nhấn vào phần Gửi là xong.
Với 3 bước đơn giản như trên là bạn đã hủy thành công đơn hàng trên TikTok shop của mình rồi. Tuy nhiên, nếu trường hợp hệ thống báo đơn hàng đã đóng gói thì bạn cần hủy như thế nào? Cùng theo dõi tiếp trong nội dung phần sau nhé.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã đóng gói
Khi đơn hàng đã được đóng gói xong, nhà bán hàng đang chờ đơn vị vận chuyển đến để bàn giao thì bạn không thể áp dụng 3 bước hủy bên trên được. Lúc này, nếu bạn vẫn muốn hủy đơn hàng thì hãy liên hệ trực tiếp cho nhà bán hàng để nhờ họ hủy giúp.
Hướng dẫn cách hủy đơn TikTok đang vận chuyển
Trong trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, đơn cũng đang trên đường đến tay bạn mà vẫn muốn hủy thì bạn chỉ có cách từ chối nhận hàng khi shipper giao đến. Tuy nhiên cách này không được khuyến khích áp dụng vì sẽ gây thiệt hại đến cả người bán và người giao hàng.
Vì vậy, trước khi quyết định mua hàng, bạn hãy cân nhắc và suy nghĩ thật kỹ để tránh làm tổn thất cho các bên, đặc biệt là với đơn hàng có giá trị lớn hoặc số lượng nhiều.
Những lỗi khi hủy đơn hàng trên TikTok và cách giải quyết
Trên thực tế có một số trường hợp không thể hủy được đơn hàng, vậy lý do tại sao và cần xử lý như thế nào? Nếu bạn quan tâm đến cách hủy đơn hàng trên TikTok thì không nên bỏ qua nội dung trong phần này.
>>>>>Xem thêm: Cách sửa lỗi không xóa được ứng dụng trên iOS 13
Không thấy tùy chọn hủy đơn hàng
Có khá nhiều người không thể tìm thấy phần Hủy đơn. Nếu gặp trường hợp này bạn hãy kiểm tra xem trạng thái đơn đang ở phần nào. Nếu như đơn hàng Đang được giao thì bạn không thể áp dụng cách hủy đơn hàng trên TikTok trên hệ thống được và lúc này bạn cần liên hệ với người bán hoặc shipper nhé.
Lỗi khi yêu cầu hủy đơn
Trong quá trình hủy đơn hàng có thể xảy ra một số lỗi không thành công, bạn cũng không cần quá nóng vội mà hãy thử lại sau 1 vài phút hoặc kiểm tra kết nối mạng của mình. Nếu như vấn đề này vẫn tiếp diễn thì bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được xử lý.
Hoàn tiền không được xử lý
Có khá nhiều người gặp phải vấn đề không được hoàn tiền khi đã hủy. Bạn hãy kiên nhẫn chờ đợi ít phút để hệ thống xử lý, tiền sẽ về tài khoản. Sau vài ngày chưa thấy tiền về, bạn hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của TikTok nhé.
Thiếu thông tin liên hệ với người bán
Khi bạn muốn hủy đơn hàng, hoặc muốn trao đổi lại về sản phẩm mà không tìm thấy thông tin của người bán thì hãy kiểm tra ở trang sản phẩm hoặc gian hàng TikTok của họ nhé.
Trường hợp xấu hơn là bạn không tìm thấy bất kỳ thông tin nào của người bán hàng thì có thể nhờ bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok. Họ sẽ giúp bạn liên hệ với người bán.
Các lưu ý khi hủy đơn hàng trên TikTok
Trong quá trình hủy đơn hàng trên TikTok, để tránh được nhiều rủi ro nhất bạn hãy đọc ngay một số lưu ý sau:
- Cần phải suy nghĩ trước khi đặt hàng: Trước khi đặt bất kỳ một đơn hàng nào bạn cần phải đọc mô tả sản phẩm, liên hệ với người bán để được tư vấn kỹ lưỡng, đánh giá chất lượng sản phẩm sau đó mới đặt hàng.
- Hiểu về chính sách hủy đơn trên TikTok: Bạn cần phải nắm được thời gian cho phép hủy đơn, yêu cầu hoàn hàng và các quy định khác. Điều này sẽ giúp cho bạn tự bảo vệ quyền lợi của chính mình và giảm rủi cho người bán.
- Theo dõi tiến trình đơn hàng: Khi đã đặt hàng thành công thì bạn nên theo dõi tiến trình của đơn hàng để biết đang ở giai đoạn nào. Trong trường hợp thấy không hài lòng thì bạn hãy liên hệ với người bán hoặc bên dịch vụ khách hàng của TikTok để được xử lý.
Kết luận
Như vậy, bài viết trên đây đã giúp bạn nắm được cách hủy đơn hàng trên TikTok. Hy vọng bạn đã có được thông tin hữu ích cho mình. Tuy nhiên, trước khi mua hoặc hủy bất kỳ sản phẩm nào, bạn hãy cân nhắc thật kỹ nhé.
Tại Blogkienthuc.edu.vn bày bán những sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, laptop chất lượng để bạn sử dụng TikTok và các ứng dụng khác mượt mà. Hãy ghé thăm ngay hệ thống cửa hàng Blogkienthuc.edu.vn để mua và trải nghiệm ngay các thiết bị công nghệ tuyệt vời nhất!
Xem thêm:
- Bán hàng trên TikTok như thế nào
- Tìm hiểu TikTok Now là gì
