ShopeeFood Merchant là ứng dụng dành cho các quán ăn, nhà hàng, giúp người bán nhận đơn và theo dõi hoạt động kinh doanh. Vậy cách dùng ShopeeFood Merchant như thế nào? Nếu bạn muốn bắt đầu bán đồ ăn qua app, đừng bỏ qua những hướng dẫn sử dụng cơ bản nhất trong bài viết này nhé.
Để sử dụng hiệu quả ShopeeFood Merchant và gia tăng doanh thu cho quán ăn, nhà hàng, trước tiên, bạn cần làm quen với tính năng và cách sử dụng app.
Bạn đang đọc: Cách dùng ShopeeFood Merchant và bắt đầu kinh doanh F&B online
1. ShopeeFood Merchant là ứng dụng gì?
ShopeeFood và ShopeeFood Merchant là hai ứng dụng được phát triển dành riêng cho mảng F&B. ShopeeFood dành cho người mua hàng, còn ShopeeFood Merchant dành cho người bán.
Với ShopeeFood Merchant, bạn có thể sử dụng các công cụ có sẵn để sắp xếp, quản lý gian hàng đồ ăn, đồ uống của mình một cách dễ dàng. Từ đó, bạn sẽ sẵn sàng nhận, xử lý tất cả đơn hàng.
Hiện tại, ShopeeFood Merchant đã có sẵn phiên bản cho hệ điều hành Android, iOS và có thể truy cập trên website.
2. Các tính năng của ShopeeFood Merchant
- Nhận đơn, theo dõi quá trình xử lý đơn hàng.
- Điều chỉnh menu: Thêm/ bớt món ăn; chỉnh sửa thông tin món; tăng/ giảm giá bán; bổ sung các topping/ món ăn kèm.
- Đăng ký tham gia chương trình của Shopee.
- Tạo mã giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Theo dõi doanh thu theo ngày, tuần, tháng.
- Thống kê các chỉ số theo từng chi nhánh, từng món để đánh giá sản phẩm được yêu thích, sản phẩm thường được đặt cùng nhau,…
- Tự động thanh toán phí cho app và nhận thu nhập.
- Quản lý phân quyền cho nhân viên.
- Quản lý thời gian mở cửa, nhận đơn hàng.
3. Cách sử dụng Shopee Food Merchant
3.1. Quản lý đơn hàng
- Bước 1: Khi hiển thị thông báo có đơn hàng, mở mục Đơn hàng > Ấn vào từng đơn để xem thông tin chi tiết về danh sách món, số lượng, ghi chú
- Bước 2: Xử lý đơn hàng
Với đơn Đặt trước, bạn có thể linh động thời gian chuẩn bị, đảm bảo có đủ sản phẩm theo thời gian hẹn.
Với đơn Đã nhận, bạn ấn Quán xác nhận và bắt đầu chuẩn bị hàng > ấn Báo cho tài xế đã xong để đơn hàng chuyển sang bước chờ giao.
- Bước 3: Tài xế sẽ liên hệ với quán để lấy đơn hàng. Bạn có thể theo dõi tiến độ giao và thời điểm ghi nhận hoàn tất đơn hàng ngay trên app.
3.2. Điều chỉnh menu
So với các ứng dụng giao hàng khác, người dùng Shopee Food Merchant có thể chủ động cập nhật thông tin cho menu ngay trên app, không cần gửi mail cho bộ phận hỗ trợ.
Tuy nhiên, Shopee Food Merchant có các quy định cụ thể về việc điều chỉnh, hạn chế tình trạng gian lận về sản phẩm, đánh giá và giá cả.
Bạn thực hiện điều chỉnh menu theo các bước sau:
- Bước 1: Ấn vào mục Quản lý menu
- Bước 2: Cập nhật thông tin. Các mục có thể điều chỉnh: thêm món, topping, giá bán, hình ảnh minh họa, mô tả sản phẩm
Tìm hiểu thêm: Cách bật/tắt quyền truy cập micro và camera của từng ứng dụng trên iPhone
4. Theo dõi doanh thu ShopeeFood Merchant
Doanh thu từ đơn hàng sẽ được tự động tổng hợp trên app. Sau khi trừ các khoản phí vận hành, vận chuyển, số tiền còn lại sẽ được cộng tổng thành thu nhập của quán.
Các trạng thái của đơn hàng:
- Thành công: Hoàn tất quá trình giao nhận đơn hàng và thanh toán
- Thất bại: Đơn hàng bị hủy (bao gồm cả đơn do quán, khách hàng hoặc shipper hủy)
- Tạm giữ: Đơn hàng đang trong trạng thái xem xét, chưa hoàn tất vận chuyển hoặc có khiếu nại.
Chỉ những đơn hàng thành công sẽ được tính vào doanh thu và quán có thể tiến hành rút tiền.
Người dùng có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng sau từ 1 – 3 ngày đặt lệch. Tùy theo nhu cầu, chủ quán sẽ đặt lệnh rút tiền tự động vào ngày cố định hàng tháng hoặc khi đến một mức doanh thu cố định nào đó.
Ngoài các tính năng cơ bản kể trên, dựa theo nhu cầu và cách thức vận hành của quán, nhà hàng, bạn hãy tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng các tính năng quản lý khác về phân quyền hoặc tạo chương trình thúc đẩy doanh thu.
>>>>>Xem thêm: Máy tính bị lỗi màn hình: Tìm hiểu các lỗi thường gặp và cách khắc phục hiệu quả
5. Tạm kết
Từ những hướng dẫn cơ bản trong bài viết này, bạn cần bắt tay vào nghiên cứu và thử sử dụng ứng dụng ShopeeFood Merchant để quy trình quản lý, nhận đơn mượt mà, hiệu quả hơn. Đây chắc chắn sẽ là một công cụ quan trọng giúp bạn gia tăng doanh thu từ nền tảng online.
Ngoài ra, chủ quán cũng nên đầu tư thêm một chiếc smartphone ở từng chi nhánh giúp quá trình xử lý đơn, liên hệ với shipper và khách hàng thuận tiện hơn. Các bạn có thể tham khảo các mẫu smartphone OPPO với giá ưu đãi tại đây.
Điện thoại OPPO
Xem thêm:
- Cách đăng ký tài xế ShopeeFood nhanh gọn trong vòng 5 phút
- Cách đăng ký Shopeefood đặt đồ ăn nhanh chóng
