4 cách liên hệ tổng đài Zalo phổ biến là thông qua số hotline, website, fanpage hoặc email Zalo. Cả 4 đều có thể thực hiện một cách nhanh chóng, đơn giản.
Tính đến thời điểm hiện tại, Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin, gọi điện đa nền tảng và được yêu thích nhất tại Việt Nam bởi những điểm ưu việt cả về thiết kế lẫn tính năng công nghệ. Tuy vậy, trong quá trình sử dụng, đôi khi người dùng bắt gặp lỗi hệ thống hoặc có vấn đề với tài khoản Zalo. Bốn phương thức mà Blogkienthuc.edu.vn tiết lộ dưới đây sẽ giúp bạn biết cách liên hệ với tổng đài Zalo nhanh gọn và đơn giản nhất.
Bạn đang đọc: Bật mí 4 cách liên hệ tổng đài Zalo nhanh, đơn giản và chính xác nhất 2023
4 cách liên hệ tổng đài Zalo nhanh chóng, hiệu quả
Thông qua số hotline tổng đài
Đối với trường hợp bạn có thắc mắc hoặc gặp trục trặc trong quá trình sử dụng tài khoản Zalo, cách nhanh nhất mà bạn có thể làm là gọi qua số điện thoại tổng đài của Zalo: 1900.561.558.
Bạn bấm phím 2 để kết nối trực tiếp với bộ phận tư vấn. Lưu ý rằng, dịch vụ này tốn phí 2000 đồng/phút nên nếu bạn không muốn tốn quá nhiều tiền điện thoại thì bạn nên nói trực tiếp, ngắn gọn vấn đề mình gặp phải để được giải quyết và hỗ trợ nhanh nhất.
Thông qua Website Zalo
Một phương thức khác để liên hệ tổng đài Zalo là truy cập vào kênh website chăm sóc khách hàng https://developers.zalo.me/. Cụ thể, bạn nhấn vào đường link và chọn mục Hỗ trợ ở phần trên của khung giao diện. Hệ thống sẽ hiển thị lịch sử các câu hỏi của người dùng trước. Tiếp đó, bạn nhấn vào phần Gửi câu hỏi cần hỗ trợ xuất hiện dưới phần Liên hệ hỗ trợ.
Lúc này, màn hình xuất hiện hộp thoại Tạo bài viết mới với 4 phần gồm: Ứng dụng cần được hỗ trợ, Tiêu đề, Chọn chuyên mục và Nội dung bài viết. Bạn chỉ cần nhập đầy đủ thông tin tương ứng với từng mục và thể hiện rõ nội dung mình muốn được hỗ trợ. Sau đó, bạn nhấn Đồng ý để gửi tin nhắn đến Zalo.
Thông qua Email Zalo
Zalo còn cung cấp cho khách hàng phương thức liên lạc qua email: [email protected]. Bạn có thể gửi những khiếu nại, thắc mắc đến địa chỉ email này. Trước khi gửi, bạn cần đảm bảo điền tiêu đề, thông tin đầy đủ theo cấu trúc email để nội dung của bạn tránh bị lọc vào hòm thư rác, quảng cáo hay spam.
Tuy nhiên, hạn chế của cách này là thời gian phản hồi khá chậm vì nhân viên Zalo phải tiếp nhận một lượng lớn thư gửi đến hàng ngày. Bạn cũng dễ bỏ lỡ email nếu không kiểm tra hòm mail thường xuyên trong lúc chờ thông tin từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo.
Thông qua Fanpage Zalo
Cách cuối cùng để tiếp cận tổng đài Zalo là nhắn tin với fanpage https://www.facebook.com/zaloapp/.
Giống với email, phương pháp này cũng dễ khiến bạn tốn thời gian chờ đợi và không nhận được câu trả lời như mong muốn. Vì vậy, đối với những vấn đề cần giải quyết nhanh, bạn nên sử dụng số điện thoại để gọi trực tiếp tổng đài viên Zalo.
Tìm hiểu thêm: Mã giảm giá Traveloka là gì? Hướng dẫn lấy mã giảm giá của Traveloka nhanh nhất
Khi nào cần liên hệ với tổng đài Zalo?
Để tránh tình trạng bị lừa đảo về tài chính hay đánh cắp thông tin bởi tài khoản giả mạo, bạn nên phân biệt đâu mới là kênh truyền thông, chăm sóc khách hàng chính thức của Zalo. Hệ thống luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp tất cả thắc mắc của bạn. Tùy vào độ phức tạp tình huống mà có nhiều cách xử lý khác nhau. Nếu bạn không thể tự giải quyết lỗi trên ứng dụng thì hãy liên hệ ngay với Zalo trong trường hợp:
- Tài khoản Zalo bị khóa, cần xác minh tài khoản.
- Lỗi mã QR, máy tự động mất tin nhắn.
- Quá trình thanh toán, giao dịch qua Zalo Pay bị lỗi, chuyển tiền thành công nhưng người nhận không nhận được số tiền đã chuyển.
- Zalo hiển thị sai thời gian, khả năng đồng bộ tài khoản trên điện thoại và máy tính kém.
- Zalo không thể kết nối với điện thoại.
- Lỗi hệ thống không tìm được bạn bè quanh đây.
- Zalo không tự động nhận thông báo tin nhắn, cuộc gọi.
>>>>>Xem thêm: Cách thay đổi Wifi cho camera Xiaomi và những lưu ý khi sử dụng
Tạm kết
Trên đây là toàn bộ các phương thức liên hệ tổng đài Zalo nhanh chóng, thuận tiện. Hy vọng qua bài viết này, bạn đã rút ra cách liên lạc dễ dàng nhất tùy vào vấn đề mà bản thân đang gặp phải. Bạn cũng nên kiểm tra kỹ các chi tiết như số điện thoại hay thông tin email của tổng đài trước khi thực hiện cuộc gọi hay gửi tin nhắn để tránh phát sinh nhầm lẫn sang địa chỉ khác. Nếu bạn có dùng cách liên lạc nào khác, hãy đề xuất dưới phần bình luận này nhé.
Xem thêm:
- 5 lý do khiến tài khoản Zalo bị khóa và cách khắc phục
- Cách bảo vệ tài khoản Zalo của bạn giúp bạn bảo mật hiệu quả hơn
