Tài khoản Zalo bị khóa là tình trạng đôi khi bạn có thể gặp phải. Làm thế nào để khắc phục tình trạng này? Cùng xem hướng dẫn trong bài viết này để mở khóa tài khoản Zalo nhé!
Zalo là ứng dụng nghe gọi, nhắn tin phổ biến tại Việt Nam với số lượng người dùng lên đến hơn 100 triệu. Ứng dụng cho phép người dùng nhắn tin, gọi điện hoàn toàn miễn phí chỉ cần có kết nối mạng. Bạn có thể gặp tình trạng tài khoản Zalo bị khóa nếu vi phạm chính sách của nền tảng. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục vấn đề trên.
Bạn đang đọc: 5 lý do khiến tài khoản Zalo bị khóa và cách khắc phục
Vì sao tài khoản Zalo của bạn bị khoá?
Trước khi tìm hiểu các cách lấy lại tài khoản, người dùng cần xác định nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa để có cách khắc phục phù hợp. Các lý do thường thấy nhất là do vi phạm chính sách của nền tảng, bị hack nick hoặc do bạn nhập sai mật khẩu khi đăng nhập quá nhiều lần.
1. Chia sẻ các đường dẫn chứa nội dung lừa đảo
Tương tự nhiều mạng xã hội khác, Zalo rất chú trọng tới việc bảo mật thông tin và an toàn cho người dùng. Các hành vi lợi dụng nền tảng lừa đảo trục lợi phát tán những đường link lừa đảo trúng thưởng cũng sẽ bị khóa nick.
Chỉ cần nhấn xem hoặc chia sẻ những liên kết chứa nội dung lừa đảo đều có thể sẽ bị khóa tài khoản trong vòng 30 ngày. Tùy vào mức độ vi phạm chính sách của Zalo mà bạn có khả năng sẽ bị xóa account. Vì thế, hãy cảnh giác khi nhận được các đường link lạ gửi đến cho bạn. Không nên nhấp vào những đường dẫn này tránh bị khóa tài khoản Zalo.
2. Bị kẻ gian đánh cắp tài khoản
Bạn có thể là mục tiêu của kẻ gian chiếm quyền điều khiển tài khoản. Chúng hack tài khoản với mục đích lừa đảo, trục lợi trên danh nghĩa của người dùng. Điều này khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa. Vì vậy hãy bảo mật nick của bạn bằng nhiều lớp và không được ấn vào các đường link không uy tín.
3. Đăng tải, chia sẻ những nội dung sai lệch, phản cảm
Chính sách của Zalo cấm người dùng đăng tải những nội dung đồi trụy phản cảm, thông tin sai sự thật lên nhật ký của mình hoặc chia sẻ với người dùng khác. Mục đích nhằm xây dựng cộng đồng lành mạnh, an toàn trên không gian mạng. Nếu bạn đăng hoặc chia sẻ các bài viết có nội dung, hình ảnh, video mang tính bạo lực, phản cảm… sẽ bị Zalo khóa tài khoản.
4. Tài khoản Zalo bị khóa do đăng tải nội dung vi phạm bản quyền
Cũng về chính sách của Zalo, một trong những điều khoản ít được người dùng chú ý chính là tôn trọng bản quyền tác giả, tác phẩm. Theo đó, nếu bạn đăng tải những nội dung, dữ liệu vi phạm bản quyền thì sẽ có thể bị Zalo xóa tài khoản ngay lập tức. Hãy chú ý đến điều này để không bị khóa tài khoản nhé!
5. Quên và nhập sai mật khẩu quá nhiều lần
Đây là tình trạng thường gặp ở những người đăng nhập tài khoản trên thiết bị mới sau thời gian dài. Việc này dẫn đến không nhớ mật khẩu đã đặt trước đó. Nếu vẫn cố gắng nhập mật khẩu sai quá 5 lần thì tài khoản Zalo của bạn sẽ bị khóa.
Các cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa
Ở bài viết này, Blogkienthuc.edu.vn sẽ hướng dẫn bạn 3 cách dễ thực hiện nhất để lấy lại tài khoản Zalo bị khóa. Đó là gọi điện đến tổng đài hỗ trợ, nhắn tin với nhân viên kỹ thuật và đăng ký tài khoản mới. Các cách này đều thực hiện được cả trên điện thoại hệ điều hành Android lẫn iOS.
1. Gọi điện trực tiếp hotline hỗ trợ khách hàng của Zalo
Cách này bạn có thể thực hiện trên mọi chiếc điện thoại, không nhất thiết phải là smartphone. Bạn chỉ cần gọi đến số 1900561558 là hotline hỗ trợ khách hàng của Zalo và trình bày vấn đề về gặp phải với tài khoản của mình. Hướng dẫn chi tiết các bước như sau:
Bước 1: Đầu tiên là gọi điện số 1900561558 và nhấn phím 2 để gặp nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 2: Làm theo hướng dẫn của tổng đài viên. Bạn sẽ cần cung cấp một số thông tin tài khoản chẳng hạn như số điện thoại để nhân viên xác minh danh tính. Sau đó bạn trình bày các vấn đề mà mình gặp phải, và nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản Zalo cho.
2. Nhắn tin cho nhân viên hỗ trợ Zalo
Ở cách này thì bạn cần sử dụng điện thoại thông minh và đăng nhập vào tài khoản Zalo khác để nhận được hỗ trợ về tài khoản bị khoá. Chi tiết cách làm có 5 bước như sau:
Bước 1: Tải về và mở ứng dụng Zalo trên điện thoại >>> chọn mục “Thêm” ở góc phải màn hình.
Bước 2: Chọn biểu tượng bánh răng ở góc phải trên màn hình để vào Cài đặt.
Bước 3: Chọn mục “Thông tin về Zalo”.
Bước 4: Tiếp theo, bạn lựa chọn “Hỗ trợ trực tuyến” ở dưới cùng.
Tìm hiểu thêm: Thử ngay cách tự thiết kế iPhone cực độc đáo mà iFans chính hiệu không thể bỏ qua
Bước 5: Tại đây sẽ xuất hiện một cửa sổ chat trực tuyến với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo. Bạn để lại lời nhắn về vấn đề mà tài khoản đang gặp phải để nhân viên hỗ trợ.
3. Đăng ký lại tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó
Nếu các cách trên không thực hiện được, bạn buộc phải tạo tài khoản mới nếu vẫn muốn sử dụng số điện thoại này để liên lạc qua Zalo.
Bước 1: Sau 48h kể từ khi tài khoản bị khóa, bạn mở ứng dụng Zalo và chọn đăng ký tài khoản mới.
Bước 2: Nhập tên tài khoản.
Bước 3: Nhập số điện thoại mà bạn muốn lấy lại tài khoản.
Bước 4: Nhập mã xác nhận gửi về điện thoại vậy là hoàn tất.
>>>>>Xem thêm: Mục Tài liệu & dữ liệu trên iPhone là gì? Bạn có thể xóa nó không?
Zalo là phương tiện liên lạc tiện dụng và sử dụng phổ biến ở nước ta. Tài khoản Zalo bị khóa sẽ đem đến nhiều phiền toái cho bạn vì thế hãy bảo mật thật tốt và chấp hành các tiêu chuẩn cộng đồng để không bị mất account nhé. Hy vọng bài viết đem đến nhiều kiến thức hữu ích cho bạn. Đừng bỏ lỡ các bài viết thủ thuật – mẹo vặt có thể bạn chưa biết trên Blogkienthuc.edu.vn.
