Các cách tố cáo Shop trên Shopee, hướng dẫn khách hàng đòi lại quyền lợi nhanh nhất

iv>

Bạn đang đọc: Các cách tố cáo Shop trên Shopee, hướng dẫn khách hàng đòi lại quyền lợi nhanh nhất

Các cách tố cáo Shop trên Shopee sẽ giúp bạn đòi lại quyền lợi cho người dùng nhanh nhất. Hiện nay nhiều người bị mắc phải các chiêu trò lừa đảo của một số cửa hàng lợi dụng sơ hở của Shopee để trục lợi từ khách hàng. Dưới đây Blogkienthuc.edu.vn sẽ hướng dẫn bạn các cách tố cáo các cửa hàng này.

Cách tố cáo Shop trên Shopee được trang thương mại điện tử này đưa ra dưới nhiều hình thức. Người dùng có thể tố cáo trực tiếp tại sản phẩm, tại trang cá nhân của cửa hàng, gọi qua Hotline, gửi email, hay chat trực tuyến. Mỗi cách đều có điểm mạnh riêng mà Shopee đưa ra nhằm mang lại sự thuận tiện và phù hợp nhất cho khách hàng.

Cách tố cáo Shop trên Shopee

Cách 1: Tố cáo trên trang cá nhân của Shop

Hiện nay có những cửa hàng có những hành vi lừa đảo người dùng, bán phá giá, cạnh tranh không lành mạnh. Ngoài ra thậm chí còn có những cửa hàng thực hiện những hành vi trái pháp luật thì bạn hãy áp dụng cách tố cáo Shop trên Shopee sau đây:

• Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Shopee và vào trang cá nhân của Shop cần tố cáo. Sau đó, ở góc phải màn hình bạn nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
• Bước 2: Nhấn chọn Tố cáo người dùng này.
• Bước 3: Bạn lựa chọn lí do khiếu nại và tải các hình ảnh, video bằng chứng lên. Nếu video quá dài thì bạn có thể đăng tải lên YouTube hoặc Google Drive ở chế độ công khai. Kế đến, bạn copy đường link vào ô Lí do tố cáo người dùng.

Cách 2: Gọi trực tiếp đến tổng đài của Shopee

Gọi tổng đài cũng là một cách tố cáo Shop trên Shopee nhanh chóng. Bạn hãy gọi đến số Hotline 19001221 để trình bày các vấn đề cần giải quyết.

• Thời gian làm việc: Tổng đài của Shopee làm việc 24/7 từ Thứ 2 đến Chủ nhật. Đối với các ngày Lễ, Tết được nghỉ theo luật định thì tổng đài chỉ làm việc từ 8h sáng đến 17h tối.
• Cước phí gọi điện thoại: 1000 đồng/phút.

Cách 3: Gửi phản hồi đến email CSKH của Shopee

Cách tố cáo Shop trên Shopee qua email CSKH này sẽ mất thời gian hơn nhưng bạn sẽ không mất một đồng phí nào. Bạn có thể gửi mọi thắc mắc, khiếu nại đến địa chỉ [email protected] và hệ thống sẽ kiểm tra, xử lý và phản hồi trong vài ngày.

Cách 4: Chat trực tuyến trên Shopee

Đây là tính năng phục vụ cho việc hỗ trợ khách hàng của Shopee, chỉ áp dụng cho ứng dụng cài đặt trên điện thoại. Để sử dụng tính năng Chat trực tuyến, bạn hãy làm theo các bước sau:

• Bước 1: Ở góc dưới cùng bên phải màn hình, bạn nhấn vào Tôi.
• Bước 2: Trên giao diện màn hình, bạn kéo xuống cuối và nhấn vào Trò Chuyện Với Shopee. Khi đó bạn có thể nhắn tin trực tiếp với CSKH của sàn thương mại điện tử này.

Tìm hiểu thêm: Cách xóa và gỡ bỏ phân vùng ổ đĩa Windows trên macOS

Cách tố cáo khi bị nhận sai sản phẩm trên Shopee

Trước khi khiếu nại thì Shopee khuyến khích 2 bên tự trao đổi, thương lượng với nhau trước để tìm phương án giải quyết hợp lý nhất. Nếu thương lượng không thành thì Shopee sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Để tố cáo sản phẩm bị sai, bạn hãy thực hiện như sau:

• Bước 1: Bạn chọn sản phẩm bị khiếu nại, ở góc phải trên cùng của màn hình, bạn nhấn vào biểu tượng 3 chấm.
• Bước 2: Chọn mục Tố cáo sản phẩm này.
• Bước 3: Ở mục Chọn lí do, bạn lựa chọn theo lí do mà bạn muốn tố cáo. Cuối cùng bạn nhấn vào Tố cáo là thành công tố cáo sản phẩm.

Cần chuẩn bị những gì để tố cáo Shop?

Mã vận đơn và hình ảnh sản phẩm nhận

Người dùng có thể tiến hành tố cáo cửa hàng khi gặp phải các trường hợp cửa hàng đó có các hành vi trái với quy định của Shopee và pháp luật. Bạn hãy xem các trường hợp quy định trên trang chủ của Shopee để xem vấn đề của mình có thuộc những trường hợp sẽ tố cáo thành công không nhé.

Cung cấp video bằng chứng

Cung cấp video sẽ làm tăng độ chính xác và tin cậy, khiến các bên dễ dàng giải quyết nhanh chóng. Việc quay video cần thực hiện từ lúc mở hàng để được chấp nhận.

>>>>>Xem thêm: Hướng dẫn điều chỉnh tốc độ phát video trên TikTok vô cùng dễ dàng

Kết luận

Trên đây là các cách tố cáo Shop trên Shopee và các điều kiện cần có để tố cáo Shop. Bạn hãy lựa chọn cách theo nhu cầu của mình, nếu muốn giải quyết nhanh chóng thì hãy gọi qua Hotline. Nếu không quá gấp thì bạn có thể lựa chọn các cách còn lại và tất cả các trường hợp đều sẽ được Shopee giải quyết nhé.

Nếu bạn cần tìm mua sản phẩm điện thoại mới để tiện trong việc sử dụng các ứng dụng thì có thể lựa chọn mua iPhone tại Blogkienthuc.edu.vn. Các sản phẩm máy mới và máy cũ chất lượng tốt đều đang được hưởng khuyến mãi giảm sâu cực hot ngay hôm nay, bạn hãy nhanh tay mua sắm nhé.

• Điện thoại iPhone

Xem thêm:

• Đâu là những từ cấm, sản phẩm bị cấm bán trên Shopee? Hậu quả khi vi phạm quy định của Shopee
• Các phương thức liên hệ chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ nhanh chóng nhất